Cambios y DevolucionesActualizado 8 months ago
Para todo cambio o devolución el producto debe estar sin uso y sin manchas, con etiquetas y embalaje original en perfectas condiciones. Debe presentar la boleta o factura.
Dependiendo de la modalidad de compra, Samsonite permite hacer cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Compras desde el sitio con despacho a domicilio:
Cambio:
Debe realizarse en la tienda de la marca dentro de 30 días corridos de haber recibido el producto.
Al realizar su cambio, se respetará el monto pagado por el producto indicado en la boleta.
Recuerde que todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock o bien, puede cambiarlo por otro de su preferencia por el mismo valor o iniciar el proceso de devolución.
No se aceptan cambios de productos de un valor inferior, pero sí por uno de mayor valor, donde tendrá que pagar la diferencia en la tienda.
Devolución:
El plazo máximo para realizar o solicitar la devolución es de 10 días naturales desde que recibió el producto. Puede efectuarla en tienda o bien, contactando a nuestro Servicio al Cliente, quien enviará una etiqueta de Chilexpress sin costo a utilizar en la sucursal de su preferencia.
Compras con Retiro En Tienda:
Cambio:
Debe realizarse en la tienda de la marca dentro de 30 días corridos de haber adquirido el producto.
Al realizar su cambio, se respetará el monto indicado en la boleta del producto a cambiar.
Recuerde que todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock o bien, puede cambiarlo por otro de su preferencia por el mismo valor o iniciar el proceso de devolución.
No se aceptan cambios de productos de un valor inferior, pero sí por uno de mayor valor, donde tendrá que pagar la diferencia en la tienda.
Devolución:
El plazo máximo es de 10 días corridos desde el retiro del producto. Puede efectuarla en la misma tienda Samsonite donde realizó el retiro.
Compra en Tienda Física:
Cambio:
Puede realizar cambio de producto dentro de los 30 días naturales de realizada la compra en cualquiera de nuestras tiendas de la marca.
Devolución:
No se aceptan devoluciones para compras efectuadas en tiendas físicas. Puede realizar únicamente cambios de producto, dentro de los plazos establecidos en nuestra política de cambios.
Marketplace
Si compró un producto a través de Marketplace, favor contacte directamente en la misma plataforma donde realizó la compra.