Garantía de ProductoActualizado 8 months ago

Si el producto fue usado, pero presentó algún desperfecto atribuible a falla de fabricación o del material del producto, se podrá realizar el cambio de acuerdo a la garantía estipulada dentro del folleto del producto o de la marca (https://samsonite.cl/pages/politicas-de-garantia); siempre y cuando la falla o desperfecto pueda ser certificada tras una inspección por nuestro servicio técnico y no sea atribuible al cliente.

La garantía cubre daños del material y la producción durante todo el tiempo indicado en la garantía. No cubre ningún daño causado por mal uso, negligencia, accidentes, raspaduras, rayaduras, abolladuras, abrasión, exposición a temperaturas extremas, solventes, ácidos, agua, desgaste normal o daños causados por terceros o transportistas.

Si su producto se encuentra dentro del plazo de garantía, puede solicitar una evaluación preliminar en una de nuestras tiendas de la misma marca del producto o contactando a nuestro Servicio al Cliente (https://samsonite.cl/pages/contacto para evaluar la mejor opción (cambio de producto o reparación).