¿Cómo devuelvo mis productos?Actualizado 2 years ago

Si quiere devolver algún producto de su pedido, puede hacerlo sólo si no lo ha utilizado, dentro de los 10 días naturales siguientes a la recepción. 

Compra en Tienda Online

Si compró un producto a través de nuestro sitio con envío a domicilio o retiro en tienda, puede realizar el retracto o devolución del producto dentro de los 10 días naturales de haberlo recibido. Para realizar una devolución cuenta con las siguientes opciones: 

En tienda de la marca

• Presente la boleta o factura de compra.
• El producto debe estar sin uso y sin manchas, con etiquetas, en perfectas condiciones.
• Debe tener los embalajes originales. 
• Recuerde que la devolución de dinero será mediante Mercado Pago.

Chilexpress

Contacte a nuestro Servicio al Cliente para coordinar el envío de la etiqueta de devolución https://samsonite.cl/pages/contacto

Compra en Tienda Física

Nuestras políticas no aceptan devoluciones para compras efectuadas en tiendas físicas. Puede realizar cambios del producto, dentro de los plazos establecidos en nuestra política de cambios.

Marketplace

Si compró un producto a través de algún Marketplace, favor contacte directamente en la misma plataforma donde realizó la compra.