Envíos y Devoluciones

¿Qué opciones de entrega hay?

Las opciones de entrega son: Despacho a domicilio o Retiro en tienda.

¿Cómo devuelvo mis productos?

Si quiere devolver algún producto de su pedido, puede hacerlo sólo si no lo ha utilizado, dentro de los 10 días naturales siguientes a la recepción. Compra en Tienda Online. Si compró un producto a través de nuestro sitio con envío a domicilio o reti

¿Cuántos días tengo para devolver mi pedido?

Puede devolver su pedido online dentro de los 10 días naturales siguientes a la recepción de su producto.

¿Puedo devolver un pedido de click & collect (retiro en tienda) en cualquier tienda?

Los productos comprados online con retiro en tienda se pueden devolver en cualquier tienda de la misma marca. Puede encontrar su tienda más cercana AQUÍ https://samsonite.cl/pages/nuestras-tiendas.

¿Puedo devolver un producto personalizado?

Lo sentimos, pero los productos personalizados no se pueden devolver.

¿Puedo cambiar un producto de mi pedido?

No puede modificar el contenido de su compra una vez concretada, pero puede volver a hacer un pedido con el producto correcto y devolver el producto erróneo. Tan pronto se confirme la recepción del producto devuelto, realizaremos el reembolso del imp

Si uno de mis productos está dañado, ¿Qué debo hacer?

Compruebe los productos al recibir su pedido. Si están dañados o presentan algún problema, contacte a nuestro Servicio al Cliente https://samsonite.cl/pages/contacto.

¿Cómo consigo mi reembolso?

Si decide devolver el pedido, recibirá su dinero en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la fecha en que hayamos recibido su producto. La devolución del importe se realiza mediante Mercado Pago de acuerdo a su forma de pago original.